سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في CrazySMMPro. نقوم بتشغيل لوحة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي على crazysmmpro.com ("الخدمة"). نحن نقدّر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند زيارتك للموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، وكيف نستخدم هذه المعلومات وما هي خياراتك.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات والاستخدام الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع. هذه السياسة جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا وتُكمّلها.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تساعدنا في تقديم خدمات موثوقة وتشغيل حسابك بأمان. يمكن تقسيم هذه المعلومات إلى أربع فئات:

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزّنة كقيمة مجزّأة باستخدام خوارزميات تجزئة قوية أحادية الاتجاه — نحن أنفسنا لا يمكننا رؤية كلمة مرورك).
• معلومات الدفع: عند الدفع، تذهب تفاصيل البطاقة مباشرة إلى معالج الدفع (مثل Cardlink أو معالجات العملات الرقمية). نحن لا نرى أو نخزن أرقام بطاقاتك أو رموز CVV. نحفظ فقط معرّف المعاملة، والمبلغ، والعملة، وحالة الدفع.
• بيانات الطلبات: الخدمات التي اشتريتها، الروابط التي قدمتها (مثل ملفات تواصل اجتماعي أو منشورات)، الكميات، والملاحظات. هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ طلبك.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، حجم الشاشة، وملفات تعريف الارتباط. تُستخدم لأغراض أمنية ومنع الاحتيال وتحسين تجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ الخدمات: توجيه طلبك إلى الموردين المناسبين وتتبع التقدم وإرسال الإشعارات بشأن الحالة.
• إدارة الحساب: الإصدار، تسجيل الدخول، إدارة الرصيد، والاحتفاظ بسجل طلباتك ومدفوعاتك.
• منع الاحتيال: اكتشاف الحسابات المزيفة، إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة، وانتهاكات شروط الخدمة.
• الاتصال: إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالخدمة (تأكيدات الطلبات، التغييرات في السياسات، تنبيهات الأمان). يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية، والاستجابة لطلبات السلطات القانونية الصحيحة.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

• معالجو الدفع: Cardlink ومعالجو العملات الرقمية يستلمون المعلومات اللازمة لمعالجة معاملاتك بأمان.
• مزودو الخدمات: مزودي الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى (CDN) ومزودي البريد الإلكتروني الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة. يلتزم هؤلاء بمعايير صارمة لحماية البيانات.
• السلطات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون (أمر قضائي، استدعاء، أو طلب رسمي صحيح).
• عمليات النقل التجارية: في حال الاندماج أو الاستحواذ، قد تنتقل بيانات الحسابات إلى الجهة الجديدة، مع إخطارك مسبقاً.

لا نبيع بياناتك أبداً لشركات إعلانية، أو وسطاء بيانات، أو أي طرف ثالث للأغراض التسويقية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل الموقع يعمل بشكل صحيح ولفهم كيفية استخدامه:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتسجيل الدخول، الجلسة، وسلة التسوق. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف الموقع.
• ملفات التحليلات: نستخدم Google Tag Manager وأدوات تحليل مماثلة لقياس الزيارات وفهم الميزات الأكثر استخداماً. هذه البيانات مجمّعة ومجهولة الهوية حيثما أمكن.
• ملفات التفضيلات: تحفظ لغتك المختارة والإعدادات الأخرى.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. إيقاف ملفات تعريف الارتباط الأساسية سيعطّل تسجيل الدخول.

6. أمن البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية حديثة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل بين متصفحك وخوادمنا.
• تجزئة كلمات المرور باستخدام خوارزميات حديثة (bcrypt/argon2) — حتى نحن لا يمكننا قراءتها.
• ضوابط وصول صارمة: فقط الموظفون المصرّح لهم يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء، وتُسجَّل جميع عمليات الوصول.
• مصادقة ثنائية (2FA) متاحة لجميع الحسابات.
• مراقبة 24/7 للنشاط المشبوه ومحاولات الاختراق.

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة 100% آمنة لنقل البيانات عبر الإنترنت. إذا اكتشفنا اختراقاً يؤثر على بياناتك، سنخطرك دون تأخير لا مبرر له.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما حسابك نشط.
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية (عادةً 5–7 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة).
• الحسابات غير النشطة: قد يتم حذف الحسابات غير النشطة لفترة طويلة (عادةً 24 شهراً أو أكثر) بعد إخطار مسبق.
• سجلات الدعم: تُحفظ لمدة 24 شهراً لأغراض الجودة والتدريب.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت — راجع قسم "حقوقك" أدناه.

8. حقوقك

أنت تملك حقوقاً واضحة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك: اطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب الحذف: اطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني بسجلات المعاملات).
• تصحيح البيانات غير الدقيقة: صحّح أي معلومات خاطئة أو قديمة.
• سحب الموافقة: ألغِ اشتراكك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.
• التصدير: اطلب نسخة من بيانات حسابك بصيغة قابلة للنقل.
• تقديم شكوى: إذا اعتقدت أن خصوصيتك قد انتُهكت، يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@crazysmmpro.com أو افتح تذكرة دعم. سنرد خلال 30 يوماً.

9. خصوصية الأطفال

CrazySMMPro خدمة للبالغين فقط (18 عاماً فأكثر). نحن لا نجمع عن قصد بيانات من القاصرين. إذا اكتشفنا أن قاصراً قد قام بإنشاء حساب، فسنحذف الحساب وأي بيانات شخصية مرتبطة به على الفور. إذا كنت أحد الوالدين أو ولي أمر ولاحظت أن طفلك قد قدم بيانات لنا، يرجى الاتصال بنا.

10. نقل البيانات دولياً

CrazySMMPro خدمة عالمية. قد يتم نقل بياناتك إلى ومعالجتها في دول خارج بلدك الأصلي، بما في ذلك دول قد لا تتمتع بنفس مستوى حماية البيانات. عندما يحدث ذلك، نتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك بمعايير مماثلة، من خلال اتفاقيات تعاقدية مع مزودي الخدمات أو الاعتماد على أطر معتمدة لنقل البيانات.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على الموقع قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يعكس أحدث مراجعة.

الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة المعدّلة.